Shipping policy
1. Realizacja zamówień
1.1. Sklep Almora Shop Polska umożliwia zakup produktów, które są wysyłane bezpośrednio z zagranicznych magazynów Naszych dostawców prosto do Klientów, często większość z nich znajduje się poza granicami UE.
1.2. Zamówienie zostaje przekazane Naszemu dostawcy w ciągu maksymalnie 1-3 dni roboczych od zaksięgowania pełnej płatności przez Klienta. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane przez Sklep.
1.3. Całkowity czas dostawy może wynieść od 3 do 10 dni roboczych kalendarzowych, czas dostawy różni się w zależności od lokalizacji Klienta, dostawcy oraz czynników takich jak opóźnienia transportowe lub siła wyższa. Klient, składając zamówienie jest świadomy czasu dostawy.
1.4. W przypadku opóźnienia powyżej 20 dni kalendarzowych od złożenia zamówienia, Klient może odstąpić od umowy i zażądać zwrotu środków, zgłaszając to pisemnie na adres e-mail: kontakt@almorashop.pl.
1.5. W wyjątkowych przypadkach przesyłki spoza UE mogą podlegać dodatkowym opłatom celnym lub podatkowym, na które Sklep nie ma wpływu. Klient jest informowany o możliwości wystąpienia takich opłat przed złożeniem zamówienia.
1.6. Sklep dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane możliwie najszybciej.
2. Koszty dostawy
2.1. Koszty wysyłki są podawane podczas składania zamówienia i zależą od:
- Rodzaju produktu
- Kraju dostawy
- Wybranej metody wysyłki
2.2. Sklep może oferować promocje, w tym darmową dostawę, o czym Klient jest informowany na stronie w trakcie składania zamówienia.
2.3. W przypadku zwrotu towaru koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient (licząc najtańszą opcję wysyłki). Szacunkowy koszt zwrotu może wynosić od około 10 zł do 150 zł, w zależności od kraju klienta, z którego wysyłany jest produkt, chyba że Sklep postanowi inaczej w indywidualnym przypadku.
3. Informacje o wysyłce
3.1. Po przekazaniu zamówienia dostawcy, Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia, jeśli ten jest dostępny u danego dostawcy.
3.2. Sklep dokłada wszelkich starań, aby informować Klienta o przewidywanym czasie dostawy w przypadku opóźnień, w zależności od informacji uzyskanych od dostawcy.
3.3. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i zgłosić wszelkie uszkodzenia przewoźnikowi oraz Sklepowi najszybciej jak to możliwe od momentu otrzymania paczki na adres: kontakt@almorashop.pl.
4. Odpowiedzialność za dostawę
4.1. Sklep odpowiada za realizację dostawy, jednak czas dostawy jest przewidywany, więc może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od sklepu np. wynikających z działań dostawców, partnerów logistycznych, odpraw celnych, błędnie podanego adresu przez Klienta lub innych niezależnych okoliczności.
4.2 Sklep natomiast nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z strajków, klęsk żywiołowych lub innych zdarzeń losowych pozostających poza kontrolą Sklepu.
4.3. W przypadku uszkodzenia podczas dostawy, Sklep ponosi odpowiedzialność i zapewnia Klientowi rozwiązanie poprzez zwrot środków lub wymianę produktu po zgłoszeniu sprawy dostawcy.
4.4. W przypadku zagubienia przesyłki Sklep podejmie kroki w celu wyjaśnienia sytuacji z dostawcą lub przewoźnikiem, oferując zwrot środków lub ponowną wysyłkę.
4.5. W przypadku podania przez Klienta błędnego lub niepełnego adresu dostawy, Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego opóźnienia lub brak dostarczenia przesyłki.
5. Kontakt
5.1. Pytania dotyczące wysyłki, dostawy lub bezpieczeństwa produktów prosimy kierować na adres e-mail: kontakt@almorashop.pl.
5.2. Sklep odpowiada na zapytania w ciągu 48 godzin roboczych, chyba że kontakt z dostawcą wymaga dłuższego czasu, o czym Klient zostanie poinformowany.